차이나로 중국어
  • 성공적인유학
  • 고객문의
  • 전화중국어
  • 카카오톡 상담

퀵배너1

자주묻는 질문
FAQ
제목
Q [동영상강의]교재를 어떻게 구매하나요?
A

차이나로 동영상강의 중 회화강의는 교재가 있는 강의로 별도로 구매하셔야 하며, 발음강의와 HSK 강의는 강의노트가 제공되므로 별도의 교재구매가 필요하지 않습니다.
회화강의의 교재구매는 홈페이지 BookMall에서 구매하실 수 있습니다.

 

Q [동영상강의]패키지강의는 무엇인가요?
A

패키지강의는 각 강의를 여러 단계별로 묶어놓은 과정으로 단일과정만 수강하셨을 때 보다 수강료도 평균 약20%정도 저렴하며 수강기간도 훨씬 긴 것이 장점인 과정입니다.

순차적으로 강의를 들을 수 있는 것이 아니라 패키지 안에 있는 모든 강의를 동시에 학습하실 수 있습니다.

교재가 포함된 패키지강의를 신청하실 경우 교재비 10% 할인의 혜택도 받으실 수 있습니다. 장기간 중국어 학습을 계획하고 계신다면 패키지강의를 신청하시는 것을 권장 해 드립니다.

Q [동영상강의]수강확인증, 출석확인증을 발급 받을 수 있나요?
A

동영상강의의 수강확인증, 출석확인증이 필요하신 경우 온라인 사업부(02-735-8611)으로 연락주셔서 신청하시면

PDF파일로 작성하여 개인 메일로 보내드립니다.

수강이 완료된 강의는 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → 나의 수강내역 → 지난강의 수강내역에서 신청하실 수 있습니다.

온라인으로 신청하실 경우, 회원정보의 이메일 주소가 정확한지 확인 부탁드립니다.

Q [동영상강의]동영상강의 환불은 어떻게 하나요?
A

제 26조 [환불규정]
1. 환불/취소 요청은 아래와 같은 방법으로 접수하실 수 있습니다.
① 고객센터 직접 문의(1:1상담, 게시판,  전화)
2. 전액 환불/취소가 가능한 경우는 아래와 같습니다.
[일반 강좌]
일반 강좌에 대한 취소/환불은 결제 승인일로부터 계산하여 7일 이내에만 가능합니다.
전액 환불 조건
- 3강 이상으로 구성 된 강좌는 결제 승인일로부터 7일 이내에 맛보기를 제외한 수강 강의수가 1강 이하인 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 3강 미만으로 구성 된 강좌는 결제 승인일로부터 7일 이내에 맛보기만 수강한 경우 전액 환불이 가능.
[패키지 강좌]
패키지 강좌를 구성하는 각각의 단일 강좌 모두가 일반 강좌 전액 환불 요건의 1,2항 환불 규정에 맞을 경우 패키지 강좌 전체에 대한 환불이 가능합니다. 패키지 강좌의 경우 각각의 단일 강좌에 대한 부분 환불은 불가능합니다.
3. 부분 환불이 가능한 경우는 아래와 같습니다.
부분환불 조건
- 총 구성 강의수가 15강 이하인 강좌는 결제 승인일로부터 7일 이내, 맛보기를 제외한 2강 이하 수강에만 가능하며, 수강한 강좌의 원 수강료를 기준으로 수강한 강의수에 해당하는 수강료, 위약금 10%를 차감한 금액에 대해 환불됩니다.
- 총 구성 강의수가 16~30강 이하인 강좌는 결제 승인일로부터 7일 이내, 맛보기를 제외한 4강 이하 수강에만 가능하며, 수강한 강좌의 원 수강료를 기준으로 수강한 강의수에 해당하는 수강료, 위약금 10%를 차감한 금액에 대해 환불됩니다.
- 총 구성 강의수가 31강 이상인 강좌는 결제 승인일로부터 7일 이내, 맛보기를 제외한 6강 이하 수강 시에만 가능하며, 수강한 강좌의 원 수강료를 기준으로 수강한 강의수에 해당하는 수강료, 위약금 10%를 차감한 금액에 대해 환불됩니다.

Q [동영상강의]동영상 일시 정지가 가능한가요?
A

홈페이지 로그인 → 마이페이지 → 나의 수강내역 → 동영상강의 수강내역 에서 일시정지 신청을 하실 수 있습니다.

동영상 일시정지는 1회에 한하며, 최대 3개월까지 기간정지가 가능하며, 지정한 기간이 지나면 자동으로 일시정지가 해제됩니다.

Q [동영상강의]동영상강의 수강에 횟수 제한이 있나요?
A

동영상강의에 횟수 제한은 없습니다. 정해진 수강기간 내에는 장소, 시간, 횟수에 상관없이 원하시는 만큼

강의를 들으실 수 있습니다.

! 표시된 수강기간이 지나면 나의강의에서 사라지므로 꼭 수강기간 내에 학습을 완료하셔야 합니다.

Q [동영상강의]등록된 동영상강의는 어디서 보나요?
A

홈페이지 로그인 → 동영상강의 → 나의강의 에서 보실 수 있습니다.

Q [온라인수강신청]원하는 과정의 수강신청 버튼이 활성화 되지 않아요.
A

각 과정마다 온라인으로 수강신청 할 수 있는 인원이 제한되어 있습니다. 수강신청 버튼이 활성화 되지 않는 경우, 온라인 수강신청 정원이 마감되었을 확률이 높습니다.

이런 경우, 차이나로 상담실을 통해 (02-733-0123) 확인하여 주시기바라며, 강좌가 마감되지 않았을 시, 직접 방문 신청이 가능합니다.

Q [온라인수강신청]온라인 수강신청 후 환반, 수강취소는 어떻게 하나요?
A

온라인으로 수강신청을 하신 경우, 환반이나 수강취소는 직접 방문하셔야 가능합니다.

수강취소(환불)은 개강 전에 오셔야 100% 환불을 받으실 수 있습니다.

Q [온라인수강신청]수강증은 어떻게 받나요?
A

온라인으로 수강신청을 하신 경우, 개강 전에 상담실로 오셔서 신분확인 후 수강증을 받아가시면 됩니다.

개강 당일에는 수강생이 많아 혼잡할 수 있으니 조금 여유있게 오셔서 찾아가시면 감사하겠습니다.